太古娱乐家政服务集团是一家融合互联网科技与传统家政的现代化生活服务平台，总部位于深圳，并在北京、上海、广州、杭州、成都等20余座核心城市设立直营服务中心。公司采用“平台+自营+认证合伙人”三维运营模式，构建起超10,000名经过统一培训、持证上岗、保险全覆盖的服务人员网络。所有服务人员均通过身份证核验、无犯罪记录筛查、健康体检及技能评估四重审核，并接受太古娱乐自研的《家庭服务职业素养与操作标准》体系化培训，内容涵盖服务礼仪、安全规范、清洁化学剂使用、隐私保护、应急处理等300+实操模块。太古娱乐自主研发“智家通”智能调度系统，基于LBS定位、服务类型、用户偏好、历史评价等多维数据，实现30分钟内精准匹配并派单，服务过程全程GPS轨迹追踪、服务节点拍照上传、电子工单确认，确保透明可控。

在服务产品体系上，太古娱乐划分六大核心板块：**基础保洁系列**（日常打扫、厨房油污清理、卫生间除霉）、**深度焕新系列**（全屋开荒、窗帘地毯清洗、玻璃幕墙清洁）、**空间优化系列**（全屋收纳规划、衣橱改造、儿童房整理）、**家电养护系列**（空调拆洗、洗衣机槽清洁、油烟机深度去油）、**家庭照护系列**（住家/白班保姆、专业月嫂、育婴师、失能老人陪护）及**高端管家服务**（行程管理、采购代办、家庭活动策划、多孩家庭统筹）。每项服务均制定SOP作业流程，例如深度清洁包含“除尘→去污→消毒→养护→验收”五步法，使用环保认证清洁剂，避免二次污染。

在质量保障方面，太古娱乐实行“三级质检机制”：服务人员自检、用户现场确认、48小时内客服回访抽检。同时引入第三方满意度调查，NPS（净推荐值）纳入服务人员绩效考核。公司为所有订单投保“家政责任险”，覆盖物品损坏、人身意外等风险，最高赔付达50万元。此外，建立“服务档案云”，记录用户房屋结构、偏好用品、过敏源等信息，实现个性化服务记忆，提升复购体验。

面向未来，太古娱乐正加速布局“智慧家政”生态，试点智能清洁机器人协同作业、AR远程指导收纳、IoT家电状态监测联动清洗提醒等创新场景，并计划建设家政职业学院，推动行业标准化与职业尊严提升，打造值得托付的家庭生活伙伴品牌。