太古娱乐建立全方位、人性化的售后保障与权益维护机制，确保用户在每一次服务中获得安心与尊重：

1. 服务质量不达标：
如地面残留水渍、玻璃有 streaks、收纳未按约定分类等，用户可在服务结束后2小时内申请免费返工，超时则按比例退费。

2. 物品损坏赔偿：
因服务人员操作不当导致家具刮伤、电器故障、饰品破损等，凭购买凭证或估值报告，由保险公司48小时内定损赔付，最高50万元。

3. 人员行为不当：
如擅自使用客户物品、言语不当、迟到超30分钟等，一经核实，立即终止服务，全额退款，并对涉事人员永久清退。

4. 健康与安全事件：
若服务人员隐瞒传染病史或在服务中突发疾病影响用户，公司将承担医疗协调责任，并提供心理安抚与环境消杀服务。

5. 隐私泄露处理：
严禁拍摄、传播用户家庭信息。若发现违规，除法律追责外，公司额外赔偿精神损失费5000元，并升级全平台隐私保护协议。

6. 取消与改期政策：
服务前2小时免费取消；2小时内取消收取30%违约金；因天气、交通等不可抗力，支持免费改期或延期。

7. 长期服务合约保障：
签订月度/季度包服务用户，享优先排班、价格锁定、专属客服。若公司无法履约，按剩余服务价值150%补偿。

8. 特殊人群关怀：
为孕产妇、术后康复者、独居老人提供“安心服务包”，含无香清洁剂、静音作业、防滑措施及紧急联系人备案。

9. 售后响应流程：
用户提交投诉 → 客服15分钟内响应 → 2小时内出具处理方案 → 24小时内执行补偿 → 72小时回访闭环，重大事件由区域总监督办。